Prazo de produção e entrega
Cada produto tem um prazo de produção determinado, verifique a previsão na hora do fechamento da compra e efetuação do pagamento. Somado ao prazo de produção deve-se observar o prazo de transporte.
O intervalo de prazo dado pelas transportadoras parceiras é de 10 a 15 dias úteis, após data de liberação da fábrica. Este prazo é previsto apenas para as regiões: Sul, Sudeste e Centro Oeste. Para outros estados consulte com nossa equipe de logística o prazo de transporte.
Serviço de Entregas
O Stdio Lucas Caramés entrega as suas peças em todo o território nacional através de transportadoras parceiras: Atual Cargas, BRASPRESS e TSV Transportes. Algumas destas transportadoras não trabalham com serviços de rastreio, assim nossa equipe o manterá informado sobre a data de entrega. Em caso de dúvidas ligue 61. 9 81960933.
Frete
O frete é calculado na plataforma ou pelo sistema interno do Stdio de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.
Prazo de produção e entrega
Cada produto tem um prazo de produção determinado, verifique a previsão na hora do fechamento da compra e efetuação do pagamento. Somado ao prazo de produção deve-se observar o prazo de transporte.
O intervalo de prazo dado pelas transportadoras parceiras é de 10 a 15 dias úteis, após data de liberação da fábrica. Este prazo é previsto apenas para as regiões: Sul, Sudeste e Centro Oeste. Para outros estados consulte com nossa equipe de logística o prazo de transporte.
Serviço de Entregas
O Stdio Lucas Caramés entrega as suas peças em todo o território nacional através de transportadoras parceiras: Atual Cargas, BRASPRESS e TSV Transportes. Algumas destas transportadoras não trabalham com serviços de rastreio, assim nossa equipe o manterá informado sobre a data de entrega. Em caso de dúvidas ligue 61. 9 81960933.
Frete
O frete é calculado na plataforma ou pelo sistema interno do Stdio de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.
Entrega das peças pelas transportadoras parceiras
1 - A entrega será supervisionada, via telefone ou whatsapp, pela nossa equipe de logística. As entregas realizadas em Brasília ou combinadas previamente em contrato, podem ser acompanhadas presencialmente pela nossa equipe de montagem e logística;
2 - Confira a nota fiscal e abra as embalagens. Em caso de avaria, favor entrar em contato com a nossa equipe de logística via Whatsapp — 61 9 95229393 — antes de liberar a equipe de transporte para que o Stdio LC possa tomar as providências que melhor atendam a situação;
3 - Solicitamos maior atenção com a data e turno (matutino ou vespertino) de entrega combinado para que alguém responsável esteja presente para o recebimento;
4 - As transportadoras parceiras não sobem as peças por escada ou realizam içamentos. Verifique que as peças sobem por elevador ou agende uma equipe particular para auxiliar com a logística;
5 - As transportadoras parceiras podem se recusar a desembalar as peças, montar ou recolher as embalagens. Cabe ao responsável por receber o produto realizar estas atividades ou verificar junto com o Stdio LC se o serviço de montagem faz parte do contrato firmado entre as partes;
6 - Conferir com atenção as dimensões das peças e se ela vai entrar no seu espaço;
7 - Confirmar junto ao profissional responsável pelo projeto se todos os acessos e as dimensões de portas, janelas, escadas, corredores e elevadores possibilitam que as peças escolhidas cheguem com segurança, aos ambientes definidos;
8 - Se houver necessidade de realizar içamento das peças, a responsabilidade pela a contratação da equipe de içamento deverá ser realizada pelo cliente/contratante e/ou pelo responsável pelo projeto;
9 - Em caso de içamento, o Stdio LC não se responsabiliza por eventuais avarias decorridas do içamento ou ao longo da etapa de logística de chegada das peças escolhidas no ambiente definido.
Pós-venda - Whatsapp - 61 9522-9393 | Para informações sobre pedidos, previsão de entrega ou assistência técnica clique nesse https://api.whatsapp.com/message/K3OTR3XQG4O2B1 autoload=1&app_absent=0
Limpeza e Manutenção
Para realização de limpeza e manutenção de nossas peças, veja nosso manual de manutenção dos produtos. Em caso de dúvidas, não hesite, entre em contato conosco antes de usar produtos químicos para limpeza ou manutenção das peças:
Atenção
- A impermeabilização de tecidos e tapetes invalidam a garantia de fábrica;
- Não use lustra móveis em peças de madeira;
- Não utilize produtos abrasivos.
- Utilize produtos de PH neutro próprios para mobiliários.
Serviço de Montagem
1 - A montagem será supervisionada, via telefone ou whatsapp, pela nossa equipe de logística. As entregas realizadas em Brasília ou combinadas previamente em contrato, podem ser acompanhadas e realizadas presencialmente pela nossa equipe de montagem e logística.
2 - Posteriormente à chegada da peça pela transportadora parceira ou por nossa equipe de logística, agendaremos o dia de montagem.
3 - Atenção: o espaço em que a peça será posicionada deve estar limpo e livre de objetos, para evitar eventuais danos às peças e objetos que já integral tal ambiente, pois nossa equipe não está autorizada para realizar deslocamento, de objetos, arrastar móveis ou deslocar ou realocar peças que não sejam fornecidas por nós.
4 - Se houver necessidade de realizar içamento das peças, a responsabilidade pela a contratação da equipe de içamento deverá ser realizada pelo cliente/contratante e/ou pelo responsável pelo projeto;
5 - Em caso de içamento, o Stdio LC não se responsabiliza por eventuais avarias decorridas do içamento ou ao longo da etapa de logística de chegada das peças escolhidas no ambiente definido.
